Последнее обновление: 14 октября 2025 г.

Vitalune управляет этим онлайн-магазином и сайтом, включая всю связанную информацию, содержимое, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы обеспечить вам тщательно подбрасываемый и удобный пользовательский опыт («Услуги»). Vitalune использует платформу Weblium, которая позволяет нам предоставлять Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете или совершаете покупку или другую транзакцию через Услуги, а также когда общаетесь с нами иным образом. В случае противоречия между нашими Общими условиями и этой Политикой конфиденциальности, преимущественную силу в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей личной информации имеет именно эта Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности. Используя или получая доступ к любым Услугам, вы подтверждаете, что прочитали данную Политику и понимаете, как собирается, используется и раскрывается ваша информация.

Личная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Под «личной информацией» мы понимаем данные, которые идентифицируют или могут разумным образом быть связаны с вами или другим лицом. Личная информация не включает анонимизированные или деидентифицированные данные, которые невозможно использовать для вашей идентификации. В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории данных (включая выводы, созданные на их основе):

● Контактные данные — имя, адрес, адрес для выставления счетов, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты.
● Финансовая информация — номера кредитных и дебетовых карт, данные о платежах, номера финансовых счетов, сведения о транзакциях.
● Данные аккаунта — имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, настройки.
● Транзакционные данные — товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, покупаете, возвращаете или отменяете.
● Коммуникации с нами — информация из ваших запросов, включая запросы в службу поддержки.
● Информация об устройстве — тип устройства, браузер, сеть, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
● Данные об использовании — информация о том, как и когда вы взаимодействуете с Услугами.

Источники личной информации

Мы получаем данные:

● напрямую от вас — при создании аккаунта или совершении покупки;
● автоматически через Услуги, включая cookies («файлы-cookie»);
● от поставщиков услуг, работающих от нашего имени;
● от партнеров или других третьих сторон.

Как мы используем вашу личную информацию

● Предоставление, персонализация и улучшение Услуг — обработка заказов, платежей, возвратов и доставки; управление аккаунтом; персональные рекомендации; уведомления.
● Маркетинг и реклама — рекламные сообщения, email-рассылки, показ рекламы на нашем сайте и на других сайтах.
● Безопасность и предотвращение мошенничества — защита платежей, выявление подозрительной активности.
● Коммуникация — поддержка клиентов, ответы на запросы, административные уведомления.
● Юридические основания — выполнение правовых требований, участие в расследованиях и судебных процессах.

Как мы раскрываем личную информацию

Ваши данные могут быть переданы:

● Weblium и другим поставщикам услуг (ИТ, платежи, логистика).
● Бизнес-партнёрам и маркетинговым партнёрам, участвующим в рекламе.
● По вашему запросу — например, для доставки или интеграции с соцсетями.
● Нашим филиалам и другим компаниям в корпоративной структуре.
● В рамках бизнес-сделок — слияние, продажа, реорганизация.
● По юридическим причинам — по запросам государственных органов, при расследованиях.

Сайты и ссылки третьих сторон

Услуги могут содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности, безопасность или содержание таких сайтов. Информация, размещенная в публичных пространствах или социальных сетях, может быть видна другим пользователям.

Данные детей

Услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем данные лиц младше возраста совершеннолетия в вашей стране. Если вы считаете, что ваш ребёнок предоставил нам личные данные, свяжитесь с нами.

Безопасность и хранение данных

Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Рекомендуем не отправлять конфиденциальные данные через незащищённые каналы. Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой Политике.

Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь следующие права:

● право на доступ;
● право на удаление;
● право на исправление;
● право на переносимость данных;
● право отказаться от продажи или передачи данных для целевой рекламы;
● настройка коммуникационных предпочтений.

Жители ЕС/ЕЭП и Великобритании имеют дополнительные права:
право на возражение, ограничение обработки, отзыв согласия.

Мы можем запросить подтверждение личности, чтобы обработать ваше обращение. Мы не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав.

Жалобы

Если у вас есть жалоба, вы можете связаться с нами. У вас также может быть право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

Международная передача данных

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться за пределами вашей страны.
При передаче данных за пределы ЕС/ЕЭП или Великобритании мы используем признанные механизмы, такие как Стандартные договорные положения (SCC).

Изменения в Политике

Мы можем периодически обновлять эту Политику. Обновления будут опубликованы на сайте, а дата «Последнее обновление» будет изменена.

Контакты

Если у вас есть вопросы или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

📧 info@vitalune.eu

📍 г. София, п.к. 1606, Красно село, ул. Ген. Тотлебен 2, подъезд Г, ап. 2

Для целей законодательства о защите данных Vitalune является администратором ваших персональных данных.