Политика за връщане
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаването на артикула, за да поискате връщане. За да бъде артикулът допустим за връщане, той трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неизползван, неносен, със запазени етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или друго доказателство за покупка.За да започнете процес по връщане, можете да се свържете с нас на info@vitalune.eu.
Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени обратно без предварително поискване на връщане, няма да бъдат приети.Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщания на info@vitalune.eu.

Повреди и проблемиМоля, проверете внимателно поръчката си при получаване и се свържете незабавно с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщанеОпределени видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храни, цветя или растения), персонализирани продукти (като индивидуални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична грижа (като козметични продукти). Не приемаме също връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен артикул.За съжаление, не можем да приемем връщане на артикули, закупени в разпродажба, както и на подаръчни карти.

ЗамениНай-бързият начин да получите това, което желаете, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите нова отделна покупка за желания продукт.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюзАко стоката се изпраща в държава от Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в срок до 14 дни — по каквато и да е причина и без обяснение. Както по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неизползван, със запазени етикети и в оригиналната опаковка. Ще трябва да предоставите и доказателство за покупка.

Възстановяване на суматаЩе ви уведомим, когато получим и проверим върнатия артикул, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме допълнително време вашата банка или издателят на картата да обработи и отрази възстановяването.Ако са минали повече от 15 работни дни след одобрението и все още не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на info@vitalune.eu