Политика возврата

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.Чтобы товар был принят к возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — неиспользованный, неношеный, с сохранёнными ярлыками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится кассовый бланк или другое подтверждение покупки.
Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу: info@vitalune.eu.
Если ваш запрос на возврат будет одобрен, мы отправим вам транспортный ярлык для обратной пересылки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку.Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возвратах по адресу info@vitalune.eu.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, внимательно проверьте ваш заказ при получении и незамедлительно свяжитесь с нами, если товар повреждён, имеет дефект или если вы получили не тот продукт. Мы оценим ситуацию и решим проблему.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не могут быть возвращены, такие как:● скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы, растения),● персонализированные изделия (индивидуальные заказы или товары на заказ),● товары личной гигиены (например, косметическая продукция),● опасные материалы, воспламеняющиеся жидкости или газы.Если у вас есть вопросы по поводу конкретного товара — свяжитесь с нами.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидками, а также подарочных карт.
Обмен
Самый быстрый способ получить нужный вам товар — вернуть имеющийся, и после одобрения возврата совершить новую покупку отдельно.
14-дневный срок отказа в Европейском Союзе
Если товар отправляется в страну ЕС, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней — по любой причине и без объяснений.Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — неиспользованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется подтверждение покупки.
Возврат денежных средств
Мы уведомим вас, когда получим и проверим возвращённый товар, и сообщим, одобрен ли возврат.Если возврат одобрен, средства будут автоматически возвращены на оригинальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Обратите внимание: банку или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время, чтобы обработать и отразить возврат на вашем счёте.
Если прошло более 15 рабочих дней после одобрения возврата и вы всё ещё не получили средства — пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@vitalune.eu